京东上怎么退货

整理：好又好b8nxJ 时间：2025-10-12 阅读：29

网购时由于只能看图片、文字或是视频，无法进行现场体现，所以网购的物品难免会出现不合适、不喜欢等情况。那就只能退货了，那么应该怎么按照什么样的步骤进行退货呢？请看下文。

京东账号1个

能够上网的电脑1台

网购的物品和发票

进入京东首页

通过搜索引擎或者是导航网站进入京东的首页，并在首页上方的菜单栏中找到【请登录】，并点击它。

京东账号登录

点击“请登录”选项后，页面就会自动跳转到登录页面，根据页面的信息提示，准确输入个人的账号和密码信息后，点击下方的【登录】。

点击我的订单

登录页面后，在页面的最上方找到【我的订单】，并点击它。

查看订单详情

进入“我的订单”页面后，就能看到你近期的网购订单了，找到你需要退货的订单，然后在订单的后方找到【订单详情】，然后点击它。

申请售后服务

在新跳出来的页面中往下拉动页面，在页面的下方找到你的订单，然后在订单的后方找到【申请售后】，并点击它。

点击申请

页面跳转后，在页面中到购买商品的缩略图，在缩略图的下方有一个【申请】，点击它。

选择退货

点击“申请”选项后，在页面的下方就会出现一个“服务类型”，京东提供了退货、换货和维修三个选项，点击鼠标左键选择【退货】选项。

填写退货原因

选择“退货”以后，在下方又会出现一个红色的方框，在这个方框里面消费者需要填写退货的原因。方框中的退款方式、提交数量等都是系统默认生成，退款方式无法修改，而提交数量是可以修改的，但是修改的数量要小于等于你实际购买数量，并且要大于1。在“问题描述”栏中填写为什么要进行退货。

确认退货信息

往下拉动页面，在下方找到“确认信息”栏，查看里面的返回方式、取货地址、取件时间、收货地址、顾客姓名、手机号码信息是否正确，如果不正确则点击“信息确认”后方的【修改】，重新对上述信息进行填写，修改好之后就点击页面下方的【确认提交】。

查看申请状态

提交完退货申请后，页面会提示提交成功，如图所示。

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