淘宝网购物发生退货，运费该由谁承担?

整理：轻尘阿溪时间：2024-11-17 阅读：8

本文将介绍在淘宝网购物，发生退货，退货、换货关于运费的问题，究竟该由买家承担还是卖家承担？卖家问题，无论何种原因，来回运费都是卖家承担。如果是买家原因要退货的话，可以看下文内容。

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一、发货退货中使用物流费用到付问题

无论是卖家发货还是，买家退货，在未曾协商同意的情况下，均不能使用到付。使用了，对方就有权拒收。而且发生的物流费用，需要过错方承担。

如果协商一致了，不仅仅是到付的方式，还需要协商到付的金额，超出协商金额的费用：如果是发货，卖家使用到付方式发货，需要卖家承担超出费用；如果是退货，买家使用到付方式发货，需要买家承担超出费用。

二、商品支持退货承诺

退货承诺一般在商品详情页有展示，而且并非针对全店商品生效，而是卖家可以自有设置哪些商品可以加入，哪些不能加入，并且可以设置运费由谁来承担。

买家购买带有“退货承诺”的商品，享受自签收之日起15天的退货保障。拆封也是可以退货的同意。具体内容需要看卖家的设置要求。买家可以在点击下图标签后，查看，卖家设置内容。

退货承诺选项下，卖家可以设置的内容如下：1️⃣包邮商品，发货的运费必须设置为“卖家承担”2️⃣非包邮商品，发货的运费，可以设置为买家、也可以设置为卖家承担3️⃣退货的运费也可以自由设置买家或卖家承担4️⃣吊牌是否需要完整，以及是否必须未经洗涤，也需要卖家自行设置TIPS：也可以到专享服务下查看卖家设置的内容

三、七天无理由退货商品

买家可以享受物流签收后，7天内无理由的退货及拒收服务

承诺期内，包邮商品，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担，

承诺期内，非包邮商品，买家承担发货及退货运费

四、没有7天无理由承诺/退货承诺的商品

无论包邮还是不包邮，处理规则是一致的：买家拒收的情况，买家承担来回运费。

发生退货也是买家承担来回运费。

五、费用计算和依据

买家退货，最好在快递面单上留下运费金额，或者要求开具发票，作为费用赔付的依据

如果是需要卖家承担的运费，并且有运费险赔偿了，还是需要卖家补足超出运费险赔付的那部分。

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