在职场,就像做买卖,不要过早暴露自己的筹码!
服装店里。顾客:老板,这件衣服多少钱?老板:800块。顾客:这么贵!给我便宜点,500吧!老板:好的,好的,那就400块,成交!顾客:额……算了,我不要了,拜拜!结果顾客一脸懵逼地走了,老板心里疑虑重重,这么痛快成交,为什么要离开?这显然犯了销售中的错误,顾客报价后太直接就答应,导致顾客觉得你的价格像无底洞。那作为一个合格的销售员,面对顾客问价,该如何正确报价呢?
操作方法
直接报价
直接报价的做法虽然简单粗暴,但却是最切实可行的。明明白白的标价,顾客却一定要讨价还价,无非是想了解有没有优惠。这个时候,切记千万不要直接亮出自己的底牌,马上把优惠政策抛出来,这是极为不妥当的。
2将问题抛回给顾客
当顾客开口询问是否有优惠时,不妨先问对方是否当天就能定下来。言外之意很是明显:如果今天能定,那么我们可以给你相应的折扣,如果不能,那么很抱歉。这个时候,问题抛回给顾客,既不会由于没有优惠导致顾客流失,也不会因为掌握不好折扣力度,导致自己工作失误。
3先请顾客报价
如果已经进行到讨价还价的环节,不如先让顾客报价,问对方愿意出价多少。如果与预期相差不多,那么自然是两相欢喜,如果与底价相差太多,便需要销售有很好的回旋技巧。
4“极不情愿”策略
在顾客抛出第一个报价后,销售一定不能立即同意,甚至于顾客的第二个、第三个报价,也要否决掉。即使觉得价格合理,可以成交,也一定要表现得极为不情愿。如果在顾客第一次报价时就同意,让步太过于容易,那么可能会让顾客感觉被骗或者继续讨价还价。
5报价留有余地
如果一件衣服底价是400元,那么销售在报价时,肯定是要高于400元的。这样做可以给顾客留一点讨价还价的余地,让顾客有“成就感”。但在讨价还价的过程中一定要注意,每一次降价的力度一定要小于前一次降价的力度。可以第一次降50元,第二次降30元,第三次降20元,直至最后分厘不让。但千万不要第一次降100元,第二次降200元。顾客看到销售让步越来越多,不知道还有多少空间可以让,难免狮子大开口。这是很危险的。
6羊毛出在羊身上
为了吸引顾客,不妨采取一些“购物满xx元送xx”的措施。虽然顾客同样深知“羊毛出在羊身上”的道理,但俗话说得好,“走路上没捡钱都算丢”。在同样的销售价格下,有礼品赠送会让顾客产生占了很大便宜的错觉,而且,顾客拿了礼品,自觉“理亏”,讲起价来也会容易得多。
7作为销售,报价的技巧是很重要的。好的销售员不仅要谈判技巧娴熟,心态良好,还要善于把握机会,发现潜在客户。努力掌握还价技巧,做一个优秀的销售员吧。
不止是销售,在职场中,过早的暴露自己的底牌,都是把自己放到被动位置。

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