回避争论法

争论只会让事情变得更糟，没有赢家——不但没有赢家，到最后反而是两败俱伤，人都有很强的自我看重感，都认为自己的观点是对的，即使是错了，也不会轻易放弃自己的观点，在这种情况下，我们与人争论实际上是在浪费时间、浪费精力，在做没有意义的事情，当我们避免与人发生冲突时，承认别人的观点是正确的时候，他们便会易于我们交流，我们的沟通才能更加顺畅。

指责转换法

让指责转换成话题——人们之所以在人际交往中树立制造敌人，绝大多数是因为太自以为的指责别人，也许别人确实是错的，我们也不应该立即就当面把对方的错误指出来，如果当面指出对方的错误，他会觉得自己的自尊心受到了挑战，受到了侮辱，我们不妨换种方式，换一种方法来解决这个问题，不直接指出对方的错误，而顺着对方的思路继续前行，让其自己看到其中的问题所在，这样更容易让对方接受自己，而不至于给自己制造更多的敌人。

快速认错法

如果你错了迅速的承认下来比拒不承认好百倍——人性的弱点之一就是同情弱者，一旦人们犯了错误，并迅速地承认自己的错误，那么别人就不会再追着不放了，面对已经犯下的错误，拒不认错，死不承认，真的让对方觉得你是在为自己狡辩，没有责任感，而犯了错误之后主动的承认，并真诚地表达自己的歉意，在对方还没有把指责自己的话说出来之前，就把这些话主动说出来，那么对方就不会再抓住你的错误不放，反而会主动为你找一些理由来安慰你。

友善盛怒法

以友善的方式解决盛怒——盛怒之下，言行必失当，盛怒下的行为未必能解决问题，友善地对待别人，能更好的处理双方的矛盾，一般情况下，我们遇到困难时，总是很激愤地面对，其实这样于事无补，如果不冷静理性的面对，可能会把事情搞得更糟，以至于出现以暴制暴的情况，会造成更严重的后果，如果用友善的方法开始面对问题，用友善的方法来解决问题，结果可能比粗暴的方法更容易把问题处理好，更容易取得别人的信服。

换位交谈法

要学会设身处地地与人沟通交流——人性最大的一个弱点就是不愿意承认自己的错误，即使非常明显是他不对，他也不愿意承认，特别是在大庭广众面前，所以我们与人沟通交流时，尽量避免与人争论，学会换位交谈，就是站在对方的思维角度展开沟通交流，你必须明白一个简单的道理，争论是争不出输赢的，不要再做让人讨厌的没有任何意义的争论是换位交谈的核心。

静听鼓励法

做一个善于静听，鼓励别人多谈他自己的人——一个人要有良好的人缘和威望，必须有优雅的谈吐，融洽的交际关系，最重要的就是有静听的能力，很多人之所以不能给人留下好印象，就是因为他不能很好地倾听别人的谈话，如果你能静静地听完一个怒气冲冲的人的话，并感谢他告诉你为什么怒气冲冲，很有可能他的怒气会消失的无影无踪，如果你能成为他忠实的听众，十有八九他会重新审视自己的行为，他会对你尊重有佳，还愁他不信服你吗？

聚焦兴趣法

想让别人喜欢并信服你，就从别人的兴趣开始聚焦——要让别人对你感兴趣，就要知道别人对什么感兴趣，有什么爱好，了解到这些兴趣爱好之后，才能知道别人真正想了解什么，真正想谈什么，这样才能让别人更容易接受我们，与别人交流沟通才会有双方感兴趣的话题，你所谈论的内容才更容易被别人所接受，久而久之，你才会让别人更信服你。