怎么预防现有客户的流失？

整理：卑鄙马维斯之歌时间：2024-11-16 阅读：3

企业非常重视跟老客户之间的关系，因为他们知道如果一旦有客户跑到竞争对手那里去了，就会给自己带来很大的损失。有的工作人员或企业老板不明白，怎么不久前跟客户的关系还挺好的，一会儿客户就“变节”了，这到底是怎么会让客户流失的呢？怎么预防现有客户的流失？今日小编将来给大家讲解一下这方面的难题。

确保产品的质量

做好售后服务工作

确保产品的质量稳定如果贵企业的产品质量时好时坏，一点都不稳定的话，试问谁还敢跟你下单呢？自然会早早就跟你拜拜了。所以企业要注重对产品质量的监管，如发现有次产品的话，请记得回炉，千万不要让客户为你买单。

注重提升产品的附加值如果能够以更少的钱买到更好的服务，谁不乐意呢，客户也不外如此。所以如果你的产品质量好，价钱成本压不下去的话，不妨多提供一些附加值服务，如缩短交易时间、提供送货和安装服务等，这些都是很好的留住客户的手段。

保持与客户的紧密联系平日里如果跟客户联系得比较少的话，客户可能对你们的印象就不是很深刻了，此时若是被竞争对手趁虚而入的话，那么也是很容易拐走你们手中的客户的。所以记得不管是不是节日，都要保持跟客户的联系，常问候一下客户，保持你们的关系纽带没有断掉哟。

做好售后服务工作有的客户之所以光顾了一次之后，就不愿意再光顾你们的生意，这是因为你们的售后服务没有做到位，比如说客户发现产品有问题时，你们没有正面回应，或者进行及时的处理，这样就会让客户很反感，觉得投诉无门，没有获得你们的重视，自然不愿意再跟你们有合作了。

给客户灌输长期合作的意识有的客户可能比较注重当前的利益，看到你的竞争对手给的价钱比较低，所以就光顾竞争对手那边了。此时你就应该及时劝醒客户，要加强彼此之间的长期合作，这样才能够保证你们能够长期互惠互利。

帮助客户挖掘最新市场信息如果你能够在给客户提供产品的同时，还能够为他搜集更多更全面的市场信息，并对未来的市场做出精准的预测，那么你的客户肯定会成为你公司的铁杆粉丝，坚决会与你们保持联络和合作的，端看你是不是有这个能力能去为客户提供更好的服务，为客户精准预测未来市场的走向和发展了。

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